Pomoc & podpora
Časté otázky
Vľavo nájdeš odpovede pre návštevníkov, vpravo pre organizátorov eventov.
Nenašiel si svoju? Napíš nám.
Vstupenky
Moja vstupenka
Kde nájdem svoju vstupenku po zaplatení?
Po úspešnej platbe ti vstupenku s QR kódom pošleme e-mailom. Uložiť si ju môžeš aj do Apple Wallet či Google Wallet, takže ju máš v mobile pri vstupe vždy poruke. Prípadne si ju jednoducho vytlačíš.
Vstupenka mi neprišla. Čo mám robiť?
Skontroluj si priečinok spam / hromadné a či si pri nákupe zadal správny e-mail. Ak ju ani tak nevidíš, napíš nám na info@inviton.sk a pošleme ti ju znova.
Môžem vstupenku vrátiť alebo dostať späť peniaze?
Ohľadom vrátenia vstupeniek kontaktuj prosím priamo organizátora. Inviton ako predajca vstupeniek nemôže rozhodnúť o ich vrátení.
Ak organizátor bude s vrátením súhlasiť, Inviton následne sprocesuje vrátenie platby na účet, z ktorého bola vstupenka zakúpená.
Musím sa registrovať, aby som si kúpil vstupenku?
Nie. Vstupenku si môžeš kúpiť bez registrácie. Stačí prejsť nákupom a zadať potrebné údaje.
Ako sa dostanem na event so vstupenkou?
Pri vchode ukážeš QR kód z vstupenky, a to v telefóne (aj z Apple/Google Wallet) alebo vytlačený. Organizátor ho naskenuje a si dnu. Pri niektorých eventoch môže byť vstup rozdelený do viacerých zón.
Platba a doklady
Akými spôsobmi viem za vstupenku zaplatiť?
Zaplatiť môžeš platobnou kartou, cez Google Pay alebo PayPal (PayPal s príplatkom 3,6 %), prípadne bankovými tlačidlami TatraPay, Sporopay, VÚB ePlatby, Uniplatba a Poštová banka. Platby spracúva zabezpečený platobný systém 24-pay.
Je platba bezpečná?
Áno. Všetky transakcie prebiehajú cez zabezpečenú platobnú bránu 24-pay, takže tvoje platobné údaje sú chránené.
Dostanem k vstupenke faktúru?
Ak má organizátor zapnutú fakturáciu, v poslednom kroku nákupu zaškrtneš políčko „Chcem vystaviť faktúru“ a vyplníš fakturačné údaje. Faktúra ti potom príde na e-mail spolu so vstupenkou.
Pre tento výraz sme nič nenašli. Skús iné slovo alebo nám napíš.
Organizácia eventu
Začíname
Ako si vytvorím event a začnem predávať vstupenky?
Zaregistruješ sa, klikneš na Vytvoriť event a vyplníš základné údaje: názov, miesto, čas a popis. Event zaradíš do kategórie (konferencia, workshop, festival, koncert…) a nastavíš typy vstupeniek, pričom každý z nich môže mať vlastný registračný formulár. Celé to zvládneš do 15 minút a vytvorenie eventu je zdarma.
Koľko stojí používanie Invitonu?
Cena je individuálna a závisí od počtu podujatí, kapacity účastníkov a ceny vstupeniek. Štandardný poplatok je 5 % z ceny vstupenky (minimálne 0,60 € za predanú vstupenku). Pri väčšom objeme eventov a predaných vstupeniek vieme dať aj nižší poplatok.
V poplatku sú zahrnuté všetky náklady vrátane poplatkov za platobnú bránu a súvisiacich služieb. Vytvorenie eventu a platforma sú zdarma. Platíš až z reálne predaných vstupeniek.
Chceš ponuku na mieru? Nechaj nám telefónne číslo a dohodneme krátky videohovor, kde ti systém predstavíme.
Sú bezplatné (zadarmo) eventy možné?
Áno, predaj bezplatných vstupeniek vieme zapnúť. V tomto režime je však služba poskytovaná bez technickej podpory. Platená podpora a rozšírené funkcie sú súčasťou platených taríf. Ak máš o podporu záujem, radi ti pošleme viac informácií.
Aké doplnkové služby ponúkate okrem predaja vstupeniek?
Okrem samotného predaja máš k dispozícii napríklad:
- digitálne guestlisty,
- systém kontroly vstupov,
- predaj a rezerváciu lístkov na pokladni,
- flexibilné nastavenie cien a miestenkové (číslované) sedenie,
- nástroje na marketing a informovanie zákazníkov.
Predaj vstupeniek a platby
Aké spôsoby platby pri predaji vstupeniek podporujete?
Návštevníci môžu platiť platobnou kartou, cez Google Pay aj PayPal a tiež bankovými tlačidlami TatraPay, Sporopay, VÚB ePlatby, Uniplatba a Poštová banka. Transakcie sú zabezpečené cez platobný systém 24-pay.
Kedy a ako dostanem peniaze z predaja vstupeniek?
Prvý pondelok po konaní podujatia ti príde vyúčtovací protokol. Následne máš týždeň na jeho potvrdenie. Ak sa nevyjadríš, nasledujúci pondelok ti peniaze pošleme automaticky na účet.
Môžem predávať vstupenky priamo na svojom webe?
Áno. Predpredaj vieš spustiť na vlastnom webe cez iframe, API alebo plugin, prípadne predávať cez portál Inviton. Vyberáš si, čo ti viac sedí.
Viem vytvárať zľavové kódy a poukážky?
Áno. Vytvoríš si zľavové kupóny na konkrétnu sumu alebo v percentách, použiteľné raz alebo viackrát, s neobmedzenou alebo časovo ohraničenou platnosťou. Kód si necháš náhodne vygenerovať, alebo si zadáš vlastný „promo“ kód podľa seba.
Registrácia a kontrola vstupov
Ako fungujú registračné formuláre?
Cez intuitívny konfigurátor si poskladáš dynamické formuláre, ktoré sa prispôsobujú vyplneným hodnotám. Napríklad pri odpovedi „áno“ sa zobrazí ďalšie pole. Každý typ vstupenky môže mať vlastný formulár, takže od účastníkov získaš presne tie údaje, ktoré potrebuješ.
Ako prebieha kontrola vstupov na mieste?
Máme mobilnú aplikáciu Inviton Promoter (pre iOS aj Android) na snímanie QR kódov, prípadne ti zapožičiame výkonné čítačky. Návštevníka vyhľadáš aj v zozname (guest list) v tablete, validuješ online či offline a aj do viacerých zón naraz.
Viem rozposlať pozvánky svojej databáze kontaktov?
Áno. Importuješ svoju databázu a priamo zo systému rozpošleš personalizované RSVP pozvánky aj s dynamickým registračným formulárom.
Hardvér, appka a reporty
Požičiavate hardvér (čítačky, tlačiarne, POS, RFID)?
Áno. Podľa potreby ti zapožičiame čítačky QR kódov, tlačiarne menoviek a kariet, POS terminál na predaj priamo na mieste aj RFID antény a čipové karty pre bezhotovostné (cashless) platby a sledovanie pohybu návštevníkov na festivaloch či veľtrhoch.
Dostanem štatistiky a reporty z predaja?
Áno. V systéme si zobrazíš štatistiku predaja aj detailné info o návštevníkoch v reálnom čase. Všetky dáta sú ošetrené z hľadiska GDPR, takže ich vieš využiť aj na ďalšiu komunikáciu a marketing.
Viete spraviť mobilnú aplikáciu pre môj event?
Áno. Vyrobíme white-label appku pre Android aj iOS s tvojím brandom: program, networking, partneri, push notifikácie, mapa areálu aj moduly ako fotostena či faceswap. Grafiku navrhneme my, alebo nám dodáš vlastnú.
Pre tento výraz sme nič nenašli. Skús iné slovo alebo nám napíš.
Nenašiel si odpoveď?Ozvi sa nám, poradíme a pripravíme ponuku na mieru.
Kontaktuj nás